Conditions générales de service

Qui sommes-nous et à qui s’adressent ces conditions

Roomhero est un service proposé à l’adresse 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, Singapore 608526 (« nous »). Vous pouvez nous écrire à viviana@tryroomhero.com.

Ces conditions lient notre société à l’entreprise qui commande Roomhero (« vous »). Roomhero s’adresse uniquement aux professionnels. En commandant, vous confirmez agir pour les besoins de votre activité professionnelle et disposer du pouvoir d’accepter ces conditions au nom de votre entreprise.

Ce que nous faisons pour vous

Nous construisons des modèles 3D de vos produits à partir de vos photos, de vos dimensions ou de vos liens produit. Nous les hébergeons et les présentons à vos clients dans un visualiseur qui place le produit dans leur pièce depuis leur téléphone, et nous maintenons ce visualiseur à jour. Nous l’installons sur votre boutique ou nous vous donnons la ligne de code à placer sur vos pages. Notre support répond par e-mail en anglais, en français, en espagnol et en mandarin.

Chaque formule couvre un nombre de produits, tel qu’il figure sur notre page des tarifs au moment de la commande. La page des tarifs que vous avez consultée lors de votre commande s’applique à celle-ci.

Votre modèle gratuit

Vous pouvez demander un modèle gratuit de l’un de vos produits. Nous le construisons, nous le contrôlons et nous vous le présentons sur une page privée où vous pouvez l’ouvrir dans votre propre pièce. Il ne vous engage à rien. Nous ne mettons rien sur votre boutique avant votre accord. Nous offrons un modèle gratuit par entreprise.

Livraison et modifications

Nous livrons chaque modèle sous 2 jours ouvrés à compter de la réception de tout ce dont nous avons besoin. Vous validez chaque modèle avant sa mise en ligne. Les modifications sont illimitées et gratuites jusqu’à ce que le modèle corresponde à votre produit tel que le montrent vos photos et vos dimensions.

Formules, paiement et résiliation

Les formules mensuelles se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu’à votre résiliation. Il n’y a pas de durée minimale. Vous payez d’avance, dans la devise indiquée sur notre page des tarifs. Les prix s’entendent hors taxes, c’est-à-dire hors taxe sur les biens et services de Singapour (GST), hors TVA et hors taxes similaires.

Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à viviana@tryroomhero.com. Une formule mensuelle prend fin au terme du mois que vous avez payé.

Vos contenus et vos modèles

Vous conservez tous vos droits sur vos photos de produits, vos créations, vos noms, vos logos et vos autres contenus. Nous n’utilisons vos contenus que pour construire, héberger, présenter et assurer le support de vos modèles.

Les modèles 3D, les textures et les fichiers associés que nous construisons pour vous à partir de vos contenus vous appartiennent. Dès leur paiement, nous vous cédons tous les droits que nous détenons sur eux. Nous conservons tous les droits sur les logiciels, outils et codes du visualiseur que nous employons pour fournir Roomhero.

Nos engagements

Nous fournissons Roomhero avec la compétence et le soin raisonnablement attendus d’un professionnel. Un modèle 3D est une représentation visuelle de votre produit réalisée à partir des contenus que vous nous avez remis.

La version de référence de ces conditions est la version anglaise. Cette version française vous est fournie pour votre commodité, et en cas de différence la version anglaise prévaut.